En EM2C realizamos envíos de merchandising y regalos promocionales a todo el territorio nacional (Colombia).

1) Cobertura de envíos

• Enviamos a todas las ciudades y municipios de Colombia.

• El costo de envío a otras ciudades (diferentes a Bogotá) debe consultarse antes del despacho, ya que depende del destino, volumen/peso del pedido y operador logístico.

2) Envíos en Bogotá (condición especial)

• En Bogotá D.C., el envío está incluido dentro del perímetro urbano para compras superiores a COP $1.000.000.

• Para compras igual o inferiores a COP $1.000.000, o direcciones fuera del perímetro urbano, el envío podrá tener costo y será informado al cliente antes del despacho.

3) Tiempos de entrega (según personalización)

Los tiempos se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, no festivos) y dependen de si el producto es personalizado o no:

A) Productos NO personalizados

• Entrega estimada: 1 a 2 días hábiles

• El tiempo empieza a contar desde el pago del anticipo del 60%.

B) Productos personalizados

• Entrega estimada: 3 a 4 días hábiles

• El tiempo empieza a contar cuando se cumplan ambas condiciones:

  1. Pago del anticipo del 60%, y

  2. Aprobación de artes/montajes (logo sobre el producto) para definir técnica de impresión, tamaño, color y diseño.

Importante: si el cliente se demora en enviar los archivos o en aprobar los artes, los tiempos de entrega se ajustan en función de dicha aprobación.

4) Pagos (anticipo y contraentrega)

• Para iniciar el pedido, se requiere un anticipo del 60%.

• El 40% restante se paga a contraentrega.

• Si por condiciones logísticas del destino no es posible la modalidad contraentrega, EM2C podrá solicitar el pago total antes del despacho (se informará al cliente oportunamente).

5) Requisitos para personalización (archivos industriales)

Para productos personalizados, el cliente debe enviar los archivos industriales necesarios para la marcación (preferiblemente vectoriales editables).
Si los archivos no son aptos para producción o requieren ajustes, EM2C podrá solicitar correcciones y esto puede afectar tiempos y/o costos previa aprobación del cliente.

6) Pedidos al por mayor

Para pedidos al por mayor, por favor contacta a Servicio al Cliente de EM2C para confirmar:

• tiempos de entrega,

• disponibilidad,

• técnica de marcación,

• condiciones de envío según destino.

7) Recepción del pedido

Al recibir, verifica el estado del paquete y del producto. Si notas novedades (daños o faltantes), repórtalo por nuestros canales oficiales lo antes posible con evidencia (fotos/soportes).

¿Necesitas confirmar el costo de envío a tu ciudad, validar cobertura, o definir tiempos para pedidos al por mayor? Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.

WhatsApp EM2C: https://wa.me/573044920182